| 15 maart 2005 | Sluit venster | |||||
| Sun Microsystems implementeert 's werelds grootste SAP klantensysteem bij Deutsche Telekom | ||||||
| Amersfoort - Sun Microsystems Inc. implementeert 's werelds grootste SAP klantenbeheersysteem voor Deutsche Telekom. De oplossing vervangt een Siemens installatie bestaande uit 15 RM 600 servers. Het op SAP gebaseerde klantsysteem is één van Deutsche Telekom's meest kritische bedrijfstoepassingen. Meer dan 20.000 gebruikers gebruiken het systeem voor het afhandelen van diverse klantprocessen voor in totaal 40 miljoen vaste netwerkklanten, variërend van het afhandelen van betalingen en het versturen van aanmaningen tot en met het afhandelen van klachten of opmerkingen. Het totale datavolume bedraagt negen terabytes vanuit 250 miljoen data records. | ||||||
|
Het upgraden van het bestaande SAP-systeem en het standaardiseren op Sun hardware resulteert voor Deutsche Telekom in 50% lagere operationele kosten, minder technische problemen en een betere benutting van mensen en middelen in het gehele Customer Relationship Management proces. Om dit te bereiken richtte Deutsche Telekom de facturatieprocessen van het bedrijf opnieuw in, consolideerde alle klantcontact-toepassingen en informatie op nieuwe Sun hardware en migreerde gelijktijdig naar SAP R/3 release 4.7.1. |
||||||
|
||||||
| Sluit venster |