De integratie helpt klanten om de efficiency van hun IT-servicemanagement te verbeteren, de kosten te reduceren en de service levels te verhogen. Het vormt ook het fundament van de HP Active Configuration Management Database (CMDB) strategie, die is aangekondigd tijdens HP Software Forum Asia Pacific.

HP is reeds meer dan 3000 klanten van dienst met een CMDB waarin alle relevante informatie is opgenomen over de systeemcomponenten van een IT-service, alsmede de relaties tussen deze componenten. Dit omvat alle incidenten, problemen, bekende fouten, veranderingen en releases, plus de bedrijfsgegevens over werknemers, toeleveranciers, locaties en business units.

HP's Active CMDB-strategie is gebaseerd op standaarden en op een service-geori-enteerde architectuur. Deze synchroniseert automatisch alle managementgegevens en stelt organisaties in staat om informatiebronnen te combineren, om zo tot een veelomvattend beeld van de IT-kosten en middelen te komen.

Asset management verbetert het vermogen van de IT-afdeling om informatietechnologie als dienst aan te bieden. Daarmee ontstaat een situatie waarbij afdelingen kunnen afrekenen op basis van werkelijk IT-gebruik. Op deze wijze worden kosten inzichtelijker gemaakt, zodat veel kosteneffici-enter gewerkt kan worden en meer aandacht voor innovatie ontstaat.

Met de integratie van AssetCenter in HP OpenView Service Desk kunnen klanten nu alle IT-middelen - van software tot PC's tot mainframes - in kaart brengen, bijhouden en optimaliseren. Het resultaat is een hogere productiviteit van de servicedesk en verbeterde service levels vanwege de directe toegang tot informatie over de IT-middelen.

Het defini-eren en beheren van de middelen (assets) van een organisatie vormen het fundament van een effectieve CMDB. Op basis van HP's Active CMDB-strategie kunnen klanten hun bestaande IT-investeringen beschermen, dankzij de mogelijkheid om gegevens uit oplossingen van andere leveranciers te integreren in de database.